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股博士学院:APP与网站着手适老化改造
页面更新时间:2021-09-09 15:03

  股博士学院消息,股博士学院报道,一路狂奔的智能年代,这一次总算想起了寸步难行的晚年人。

  据股博士学院了解,日前,百度推出百度大字版App,首要满意晚年用户在听场景下获取资讯的需求,第一时间获取最新最威望的各类新闻;高德则于1月22起上线助老打车系列服务;滴滴也上线试运行白叟打车小程序,同时1月25日起在试点城市注册电话叫车热线,并依据用户反应逐步推广到更多城市……

  这多少和政府部门的重视有关,先有国务院办公厅发布相关方案,后有工信部决议从本年1月起将进行为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项举动”。

  但更重要的原因或许是,堕入“数字困境”的晚年人们正在被资本看见。据统计,我国运用手机的晚年人约2.74亿户,其间运用智能手机上网的晚年人约1.34亿户。这意味着,全国近1.4亿晚年人运用功用机或运用智能机但不上网,恰恰从一个旁边面印证人们的担忧:部分晚年人已慢半拍,与年代“脱节”。

  股博士学院指出,App和网站适老化改造能让这群晚年人跟上才智年代的步伐,固然是件好事。不过,当资本的目光聚焦于此,科技向善的背面,也是一场银发经济的掘金战。

  24岁的关芷月第一次意识到爷爷在智能年代的迷茫无措,是听见爷爷问,“现在连卖菜的小摊都让扫码付款,我这晚年机要怎样扫?”

  事实上,关芷月的爷爷年近九旬,他的困惑来自于智能年代衣食住行的方方面面——没用过打车软件,急着出门时底子拦不到车;对手机支付莫衷一是,不得不面对难以找零的为难。疫情期间,无处不在的防疫健康码、通信大数据行程卡、健康申明填报,更是让爷爷一头雾水。

  于是,关芷月决议亲自为爷爷做一张智能年代的“入场券”——智能手机运用教育册,试图以操作截图配合文字的方式,让爷爷一步一步学会怎么经过智能软件联络子孙,运用支付功用,以及怎么打车等。

  在股博士学院看来,这似乎并非难事,但直到关芷月花了近一个小时才完成“怎么谈天”的教育,她才意识到,“对智能设备一窍不通的晚年人,从头学习每一个功用,实在是太难了。”

  以更难操作的打车为例,从怎么解锁手机、找到打车软件、登陆软件、找到快车界面、再到精确输入定位、发送订单,杂乱的交互画面,都需求关芷月不断截图阐明。

  但即便如此,她也无法确信爷爷是否能够精确完成全部过程,更何况,这中心或许还需求输入验证码等。“晚年人不熟练的情况下,一是费时,二是简略出错。”关芷月总结道。

  像关芷月爷爷这样的晚年人,还有许多。国家统计局数据预计60周岁及以上晚年人口数将在“十四五”末超越3亿,到达3.03亿。而正是这样一个庞大的集体,一度被日益数字化、智能化的社会抛在了死后。

  《晚年用户移动互联网报告》显示,晚年人普遍对智能手机感到“有障碍”。除了“学不会”之外,一个客观现实是大多数科技产品服务的主体都不是晚年人。各种APP无障碍化遍及率较低,多数存在界面交互杂乱、操作不友好、验证码操作困难、相关功用与设备不兼容等问题,使得晚年人不敢用、不会用、不能用。

  虽然也有部分软件或许考虑过相关问题,却仅仅浅尝辄止,或顶多算作一个附加功用。

  相同以打车为例,一位滴滴司机告诉九成新,“此前滴滴曾推出过代叫服务,也首要是帮白叟和小孩叫车,可是比较鸡肋,因为其实和直接用自己的账号替白叟叫车差不多。”

  “这种情况下,司机简略联络不上搭车人,帮助代叫的年轻人有时分也不清楚白叟的具体位置,一旦定位有偏差,交流起来就很麻烦。”上述司机称,“可是确实大部分白叟都不会自动叫网约车,许多白叟在年轻人帮助下坐上车后仍是很不放心。”

  关芷月也曾运用过代叫服务为爷爷叫车,但假如遇上爷爷着急用车,关芷月也并非次次都能敏捷回应。

  所以,得知滴滴近日推出的“关心版”小程序后,关芷月当即翻开小程序测验,发现页面确实更简略,减少了搅扰项,且字体够大。但当她决议为爷爷更新一下打车教育时,才想到,“关于不少晚年人而言,或许连怎么翻开小程序都还不会。要顺畅翻开微信,找到小程序,完成打车,依旧需求不少交互过程。”

  “或许直接做成app,子女下载后,白叟只需点开即可,会更便利。”关芷月称,“不过软件的开发本钱当然更高,企业或许并不乐意。”

  1月22日,滴滴白叟打车小程序在全国正式上线试运行,试运行期间暂定名为“滴滴关心版”。两天后,滴滴在试点城市注册电话叫车热线,并依据用户反应逐步推广到更多城市。

  简直与此同时,高德地图也上线助老打车系列服务,推出新电召渠道、一键叫车等多项服务。百度上线了大字版APP。

  一场适老化改造在互联网企业中展开得如火如荼。“适老”这个论题因为上一年11月白叟交医保被拒收现金,再度被点爆。

  股博士学院可以想见,一位白叟,冒雨用现金去交医保,被柜台工作人员告知:“不收现金,要么叫亲戚,要么你自己在手机上支付。”场面为难又冷酷。

  为难的或许是白叟不知道现在现金都不好使了,冷酷的是这个支付功用他或许都还不知道怎么在手机里找到。

  这样的情形不仅仅呈现这条刷爆全网的短视频,现实日子中比比皆是。一位年近七旬的母亲,孩子不在身边,想要在电商渠道购物,可是受困于注册账户、实名认证、绑定银行卡、校验账户密码、设置支付密码等一系列繁琐的过程;一位刚刚退休的老大爷,想要在视频渠道开设一个账户共享日子见闻,但注册、绑定手机、设置密码,假如还想简略修改下视频,在没有人帮忙和讲解的情况下简直成了不或许完成任务。

  九成新NEW还触摸到一位白叟家,儿子一年回家一次,虽然离家前给她做好了全部前期工作,但她仍是在运用过程中遇到了因为账户被锁住自己无法解锁的问题。“这个时分只要给儿子打视频,可是过程挺杂乱的,在视频里简直听不明白到底要怎样操作。”次数多了,子女也会失掉耐心,而爸爸妈妈也觉得反常冤枉。

  资深产品司理Jack这么说道:“目前互联网企业推出的适老产品,首要是依据现有标准化产品的一个简略改造。确实能为白叟处理一些问题,带来便利,但这仅仅功用端的改造,一款真实适用于晚年人的产品,还需求从教育和遍及做起。”

  股博士学院发现,现在大部分的科技产品适老化改造还会集在几个关键词上:放大字体、简化操作。这些改造对有运用经历的晚年用户来说,确实有一些帮助,那么,从来没有触摸过这个产品的晚年人用户呢?谁来给他们说说他们要去哪里下载安装需求的软件,又或许要怎么在小程序里边去找到想要运用的功用。

  这是一个很值得讨论的问题,功用是产品发生价值的最终结果,可是考量产品是否人性化的仍是在产品诞生和运用之间,有没有配套更完善的教育环节。

  “银发经济”近年来成为了炙手可热追逐范畴。从这个集体逐年看涨的基数规划和增长速度上就可见一斑。

  相关数据显示,2020年互联网46岁以上的月活跃用户仅为1.53亿,而我国50岁以上人口超越4亿,可见晚年互联网商场仍是蓝海,上升空间极大。

  而互联网新增用户占比中,中晚年人群贡献了超越90%的新增互联网用户,成为新增用户的首要来历。

  在这样一片蓝海背面,白叟的娱乐日子现在被重视许多,因而许多互联网企业也在扎堆在这个层面,力图开辟更好的产品和体验来捉住这部分用户。

  但作为企业除了看到经济利益,其实还应该翻开思路看到真实火急的痛点,而这些点或许会发生更大、更继续的效益。

  首要,关于白叟集体来说,怎么养老才是头等大事。那么怎么经过智能化手法,来提高养老质量,下降养老本钱,并让其能实现普惠,这是个非常有需求的范畴。

  其次,关于相似残障、阿尔海默症等一系列特别白叟的用户需求,也是值得重视的范畴。在晚年集体中,呈现各类病症的情况远远高于其他集体。因而,在日子和公共服务等场景需求上,企业可以深层挖掘与之相匹配的终端产品、交互操作、应急救援等智能化产品和服务。

  最终,针对晚年用户集体涉及到的服务集体、设备建设等延伸性的周边产品也应该有很大的需求。智能化间接性服务的提供,也将在未来迸发出更旺盛的需求。

  股博士学院认为,人人都将有老去的一天,我们现在认真思考和认真做的全部,也许便是在为未来的自己。

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